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CONDICIONES GENERALES VENTA DE LA WEB SAPPHIRE VIAJES

 

INTRODUCCION

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa.
Denominación comercial: SAPPHIRE VIAJES
Denominación fiscal Iclubgolf Red social SL es una sociedad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (España) tomo 31506 folio 121, Hoja M567070 con CIF B86855251, domiciliada en Madrid, calle Iris 53, Alcobendas
Licencia Agencia Viajes C.I.C.M.A 3204
Correo electrónico: aloha@sapphireviajes.com  
Teléfono: 916501220
Sapphire Viajes es la gestora de la web www.sapphireviajes.com (www.sapphireviajes.es) (en adelante, la "Web"), a través de la cual ofrece sus productos y servicios a los usuarios de la misma (en adelante, los "Usuarios", el "Usuario", "Usted" o "Ustedes").
 
El Usuario acepta expresamente la adhesión, plena y sin reservas, a las condiciones generales de venta de los productos y servicios comercializados por SAPPHIRE VIAJES (en adelante, los "Servicios" o el "Servicio"), en la versión publicada y accesible en la Web en el momento en que el Usuario acceda a ésta (en adelante, las "CGV").
Al acceder a la contratación de los Servicios en la Web, el Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para la contratación de los Servicios de conformidad con las CGV, tanto en su propio nombre como, en su caso, en nombre y por cuenta de todos los beneficiarios de los Servicios contratados. El Usuario asegura, asimismo, la veracidad y exactitud de la información facilitada por él, tanto en su propio nombre como, en su caso, en nombre y por cuenta de los beneficiarios, en el marco de la utilización de la Web y de la contratación de los Servicios, reservándose SAPPHIRE VIAJES el derecho a no contratar con aquel Usuario (o a denegarle el acceso a la Web) que realice una utilización fraudulenta de la Web o contravenga de cualquier otro modo las CGV.
En caso de contratación de los Servicios por parte de un menor de edad o incapaz, SAPPHIRE VIAJES no se hace responsable, siendo en todo momento el propio menor o incapaz o, en su caso, sus padres o tutores los únicos responsables de las consecuencias legales y de los gastos que de ello se pudiera derivar.
El Usuario deberá haber leído detenidamente las CGV antes de contratar los Servicios. La realización del pedido por parte del Usuario conlleva la total adhesión a las CGV y su aceptación, sin reservas, de las mismas.
La aplicación de las CGV es extensible a todos los beneficiarios y/o cesionarios de los Servicios (quienes tendrán la consideración de "Usuarios" a los efectos de las CGV), y su aceptación por parte del Usuario implica y representa la aceptación por todos y cada unos de ellos.
 
1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las CGV son válidas a partir del 20 de junio de 2015. Esta versión anula y sustituye a las precedentes.
 
La contratación de los Servicios (en adelante, los "Contratos" o el "Contrato") se rige por las CGV vigentes en la fecha de realización del pedido por parte del Usuario (en adelante, el "Pedido" o los "Pedidos").
 
Las CGV pueden ser modificadas en cualquier momento, y sin preaviso, por SAPPHIRE VIAJES, si bien dichas modificaciones no serán aplicables de forma retroactiva y no afectarán, por consiguiente, a los Pedidos efectuados con anterioridad a dicha modificación.
 
Los Pedidos sólo serán válidos para aquellos Usuarios que hayan aceptado en su integridad las CGV en cualquiera de las formas previstas en la cláusula 5. Sin esta aceptación, no será posible formalizar el proceso de compra.
 
Las CGV varían en función de cada uno de los Servicios (viaje combinado, viaje u hotel sueltos u otros).
 
Por "Viaje Combinado" se entiende la combinación previa de, por lo menos, 2 de los siguientes elementos, vendida u ofrecida en venta con arreglo a un precio global, cuando dicha prestación sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia, y sin perjuicio de que se puedan facturar por separado los distintos elementos de un mismo viaje combinado:
• Transporte, sin perjuicio de lo que establece la normativa que lo regula;
• alojamiento;
• otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del Viaje Combinado.
 
2 - VIGENCIA DE LAS OFERTAS
Las ofertas de venta de los Servicios incluidas en la Web y, en su caso, en las newsletters y/o catálogos electrónicos publicados por SAPPHIRE VIAJES (en adelante, conjuntamente, las "Ofertas" o la "Oferta") serán válidas mientras permanezcan en línea, hasta que se agoten las plazas disponibles, y pueden variar en tiempo real.
 
3 - PRECIOS
Los precios de todos los Servicios (en adelante, los "Precios" o el "Precio") están indicados en euros, IVA incluido.
Para cada tipo de Servicio, las descripciones ofrecidas en las Ofertas indican las eventuales condiciones particulares aplicables.
Los Precios varían notablemente según el tipo de Servicio, el periodo de ejecución del mismo, el número de participantes y las condiciones aplicadas por los proveedores de SAPPHIRE VIAJES (en adelante, los "Proveedores" o el "Proveedor"). Una vez formalizado el Pedido, el Usuario, no podrá realizar reclamaciones sobre los Precios.
Para los Servicios que comprenden un alojamiento y un transporte, los Precios se calculan en función del número de noches y no en base al número de días enteros.
 
Sin perjuicio de su inclusión, en su caso, en el Precio final, las descripciones y precios de venta que aparecen en las Ofertas no incluyen:
• los gastos de gestión;
• los gastos de envío de títulos de transporte o carnet de viaje (que varían en función de la modalidad de envío escogida);
• los seguros;
• las tasas de salida del territorio obligatorias en algunos países, a pagar in situ en metálico, en el momento de efectuar la salida;
• el exceso de equipaje;
• el parking en el aeropuerto;
• los visados y los gastos de gestión de formalidades administrativas y sanitarias necesarias para el desarrollo del viaje (tales como, sin que ello tenga carácter limitativo, vacunaciones y tratamientos médicos);
• las tasas de estancia en España;
• el suplemento por uso individual de una habitación doble;
• las comidas no comprendidas dentro del régimen de comidas elegido durante la estancia, así como aquellas consumidas en las escalas;
• las bebidas consumidas durante las comidas (incluidas las botellas de agua, aún en el caso de que el hotel no disponga de agua potable);
• las llamadas telefónicas o conexiones a Internet;
• las visitas y excursiones facultativas no detalladas en la Oferta;
• las entradas a museos y parajes;
• las actividades de pago;
• los gastos personales;
• las propinas obligatorias en ciertos países;
• las propinas al guía o al chófer de un circuito o en un crucero.
 
3.2 - Tarifa pública indicativa y descuentos
Los porcentajes de descuentos y la tarifa de comparación mostrada junto al precio de venta en la Oferta se establece utilizando, alternativamente: (i) la tarifa del catálogo estimada proporcionada por el Proveedor; (ii) la tarifa constatada por SAPPHIRE VIAJES en uno o varios puntos de venta; (iii) una estimación de la tarifa proporcionada a SAPPHIRE VIAJES por un experto del sector correspondiente; o (iv) las tarifas oficiales ofertadas por los Proveedores a SAPPHIRE VIAJES.
Cuando los descuentos se refieren a Viajes Combinados, deben entenderse aplicables únicamente a las tarifas hoteleras y en ningún caso a los billetes de avión u otros títulos de transporte.
SAPPHIRE VIAJES garantiza que los descuentos indicados en las Ofertas estarán disponibles, al menos, en alguna de las fechas publicadas en la Web.
 
 
3.3 - Tasas aeroportuarias
El importe de las tasas aeroportuarias figura, por norma general, en la descripción de los Servicios y se incluye en el presupuesto presentado por SAPPHIRE VIAJES al Usuario y, por tanto, en el Precio.
Si se produce una modificación al alza del importe de las tasas aeroportuarias hasta 20 días antes de la fecha de salida, SAPPHIRE VIAJES podrá incluir dicha modificación en el importe total del Pedido, en las condiciones definidas en la cláusula 3.4.
Las tasas adicionales de autoridades locales de ciertos países se deberán abonar in situ por el Usuario y no se entienden incluidas, en ningún caso, en el Precio.
 
3.4 - Variaciones excepcionales de los Precios de los Viajes Combinados
SAPPHIRE VIAJES podrá modificar los Precios de los Viajes Combinados hasta 20 días antes de la fecha prevista de salida en función de las variaciones, al alza o a la baja, de (i) el coste del transporte (especialmente, el coste del carburante); (ii) las diferentes tasas e impuestos vinculados a los Servicios (tasa de aterrizaje, de embarque, de desembarque y otros), cuyo importe varía según los destinos y son susceptibles de modificaciones por parte de las autoridades locales; y (iii) los tipos de cambio aplicados, cuando los Proveedores facturen sus prestaciones a SAPPHIRE VIAJES en divisa extranjera.
Si existiera una modificación al alza o a la baja en el Precio, SAPPHIRE VIAJES se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario a los efectos de indicar las modalidades de cálculo utilizadas en cada caso y gestionar la devolución por parte de SAPPHIRE VIAJES o abono por parte del Usuario, según los casos, del importe que corresponda.
No obstante, lo anterior, en caso de variación al alza, el Usuario podrá resolver el Contrato, siempre y cuando lo notifique por escrito (correo postal o correo electrónico) a SAPPHIRE VIAJES en un plazo superior a los 20 días antes de la fecha prevista de salida. En caso de no cumplir con este plazo, se le facturarán los gastos de cancelación de conformidad con lo previsto en la cláusula 14.2. No obstante, se concederá, en todo caso, al Usuario un periodo de hasta 3 días (a contar desde el momento en que se le comunique la variación al alza del Precio) para hacer llegar a SAPPHIRE VIAJES su solicitud de resolución.
 
 
3.5 - Gastos de gestión.
SAPPHIRE VIAJES aplicará a cada Pedido, en concepto de gastos de gestión, una tasa fija de 35 euros sobre el Precio total del Servicio.
 
4 - DURACIÓN DE LOS VIAJES COMBINADOS
Se incluirán en la duración de los Viajes Combinados que incluyan transporte aéreo el día de salida a partir de la hora de presentación en el aeropuerto y el día del viaje de vuelta hasta la hora de llegada al aeropuerto.
Los Precios se calcularán en función del número de noches y de jornadas completas, debiéndose entender por "noche" el periodo máximo en el que podrá el Usuario disfrutar de la habitación del hotel, es decir, entre las 14:00 horas del día de llegada y las 12:00 horas del día siguiente.
La primera y última jornada de los Viajes Combinados están dedicadas por norma general al transporte. En consecuencia, si, a causa de los horarios impuestos por las compañías aéreas, la primera y/o la última jornada de estancia en el hotel se ven alteradas, debido, entre otras razones, a una llegada tardía o a una salida temprana, el Usuario no podrá exigir ningún reembolso por este concepto.
 
5 - FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
5.1 – Generalidades
Sólo se tramitarán los Pedidos una vez que el Usuario haya proporcionado todos los datos necesarios al efecto, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, y aceptado las CGV.
Si bien SAPPHIRE VIAJES se compromete a hacer todo cuanto esté a su alcance para que en los Contratos figuren todos los datos correctos, el Usuario deberá leer detenidamente el Pedido en todo caso antes de aceptarlo y, en caso de detectar algún error, solicitar (o, en su caso, proceder directamente) a su subsanación. SAPPHIRE VIAJES no asumirá responsabilidad alguna por aquellos errores en el Contrato que sean imputables al Usuario.
 
5.2 - Pedidos vía electrónica (a través de la Web)
En caso de un Pedido de Viaje Combinado o una reserva de hotel o viaje suelto, una vez el Usuario seleccione la Oferta y proporcione los datos de la tarjeta de crédito, se procederá a su registro por el sistema informático de SAPPHIRE VIAJES. Una vez registrado, se proporcionará al Usuario un presupuesto de su Pedido, que podrá aceptar haciendo "click" en "confirmar mi pedido". Esta aceptación servirá como Pedido definitivo y SAPPHIRE VIAJES procederá a cargar el Precio íntegro del Pedido en la tarjeta indicada por el Usuario.
Excepcionalmente y en el caso de reservas con un importe total superior a 1.500€ y con la fecha de salida superior a 30 días, el Usuario tendrá la opción de pago parcial del 30% del total de su reserva. En estos casos el 70% restante será automáticamente cargado a la misma tarjeta con la que abonó el depósito, 32 días antes de la salida. El Usuario también puede liquidar este saldo pendiente en cualquier momento llamando al 916501220. El Usuario recibirá información detallada sobre el depósito del 30% y la liquidación del pago restante con la confirmación del Pedido.
No obstante lo anterior, durante el proceso de compra el Usuario deberá confirmar la lectura y aceptación de las CGV haciendo "click" en la casilla "he leído y he aceptado las CGV", las cuales serán accesibles y estarán disponibles en todo momento en la Web. Únicamente tras la confirmación de la lectura y aceptación de las CGV, el Usuario podrá confirmar el Pedido.
Tras realizar su Pedido a través de la Web, el Usuario recibirá automáticamente, dentro de las 24 horas siguientes, dos correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que haya facilitado durante la tramitación del Pedido (la "Dirección"): (i) uno confirmando el Pedido, y (ii) otro adjuntando la factura del Pedido.
Adicionalmente, en el plazo máximo de 48 horas antes del inicio del Viaje Combinado, del viaje suelto o de la estancia en el hotel, el Usuario recibirá, por correo electrónico remitido a la Dirección, el bono que junto con las CGV y la factura, integrarán el Contrato.
 
 
5.3 - Pedidos por vía telefónica
En el caso de que se produzca una incidencia durante el proceso de realización del Pedido a través de la Web que imposibilite completar el proceso de compraventa y el Usuario contacte telefónicamente a SAPPHIRE VIAJES al efecto, SAPPHIRE VIAJES completará el proceso de compraventa en nombre del Usuario tal y como se detalla a continuación.
Una vez el Usuario haya comunicado la Oferta seleccionada y proporcionado los datos de la tarjeta de crédito, se procederá a su registro por el sistema informático de SAPPHIRE VIAJES. Tras el registro del Usuario y la aceptación por éste del presupuesto, SAPPHIRE VIAJES procederá a realizar el cargo del Precio del Pedido de la siguiente manera, teniendo en cuenta que en este caso será posible abonar el importe íntegro del Pedido con tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria o mediante imposición de efectivo (recibiendo los datos bancarios necesarios):
i. Si faltan 30 días o menos para el inicio del Viaje Combinado, del viaje suelto o de la estancia en el hotel, el Usuario deberá abonar a SAPPHIRE VIAJES el importe íntegro de su Pedido.
ii. Si faltan más de 30 días para el inicio del Viaje Combinado, del viaje suelto o de la estancia en el hotel, SAPPHIRE VIAJES dará al Usuario la opción bien de abonar el importe íntegro de su Pedido o bien de fraccionar su pago, abonando como mínimo el 30% del Precio en ese momento. No obstante, se deja expresa constancia de que en todo caso el importe de los vuelos en aquellas reservas que los incluyan, deberá abonarse íntegramente junto con el primer cargo.
En algunos casos el Usuario también tiene la posibilidad de pagar sólo un depósito del 30% en el momento de efectuar su pedido. En caso de que sólo abone el 30% con tarjeta de crédito, el 70% restante será automáticamente cargado a la misma tarjeta con la que abonó el depósito, 32 días antes de la salida. El Usuario también puede liquidar este saldo pendiente en cualquier momento llamando al 916501220. El Usuario recibirá información detallada sobre el depósito del 30% y la liquidación del pago restante con la confirmación del Pedido.
Tras realizar el cargo de la parte del importe de la reserva que corresponda, SAPPHIRE VIAJES remitirá al Usuario por correo electrónico a la Dirección el Contrato, el cual incluye una cláusula expresa que indica que el Usuario manifiesta haber leído y aceptado las CGV de la Web. El Contrato, deberá ser devuelto a SAPPHIRE VIAJES dentro de las 48 horas siguientes: (a) firmado por el Usuario, en señal de aceptación, y remitido de forma escaneada por correo electrónico; (b) contestando al correo electrónico en el que se envía el Contrato escribiendo la frase "Acepto el Contrato"; o (c) firmado electrónicamente.
Tras la aceptación del Contrato por parte del Usuario, SAPPHIRE VIAJES remitirá por correo electrónico a la Dirección a la mayor brevedad posible un acuse de recibo del Contrato firmado. En todo caso, en el plazo máximo de 72 horas desde la aceptación del Contrato SAPPHIRE VIAJES remitirá al Usuario un correo electrónico a la Dirección confirmando el Pedido y adjuntando la factura correspondiente. Sólo en este momento el Pedido quedará confirmado definitivamente.
Si dentro de las 48 horas siguientes al envío del Contrato, éste no ha sido firmado por el Usuario de acuerdo con lo estipulado anteriormente, se entenderá que el Usuario no acepta el Contrato y SAPPHIRE VIAJES procederá a reembolsar al Usuario las cantidades abonadas a cuenta, dentro de un plazo máximo de 3 días. Finalmente, en el plazo máximo de 48 horas antes del inicio del Viaje Combinado, del viaje suelto o de la estancia en el hotel, y siempre y cuando el Usuario haya abonado el importe íntegro de la Reserva, éste recibirá por correo electrónico a la Dirección el bono.
 
5.4 - Pedidos a la carta
En el caso de que el Usuario solicite una modificación de una Oferta en vigencia, ya sea modificando la estancia en el número de noches, número de personas, o añadiendo algún servicio adicional no especificado en la Oferta, y el Usuario contacte telefónicamente a SAPPHIRE VIAJES al efecto, SAPPHIRE VIAJES gestionará un Pedido “a la carta”.
Si finalmente éste se confirma y una vez el Usuario haya confirmado la Oferta seleccionada, se procederá a su registro por el sistema informático de SAPPHIRE VIAJES. Tras el registro del Usuario y la aceptación por éste del presupuesto, SAPPHIRE VIAJES completará el proceso de compraventa en nombre del Usuario. En este caso será posible, y según la fecha de salida (de acuerdo a lo dispuesto en la cláusula 5.3 anterior), abonar el importe íntegro del Pedido con tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria o mediante imposición de efectivo (recibiendo los datos bancarios necesarios).
SAPPHIRE VIAJES procederá a cargar el Precio del Pedido como indicado por el Usuario.
 
5.5 - Falta de disponibilidad
En caso de que el Proveedor informase a SAPPHIRE VIAJES de que la Oferta seleccionada no estuviese disponible, SAPPHIRE VIAJES procederá a comunicar dicha circunstancia al Usuario y a reembolsarle la totalidad del importe del Pedido mediante el correspondiente abono en la tarjeta del Usuario, en el plazo de 48 horas a contar desde el aviso de dicha circunstancia al Usuario.
 
6 -PAGO
El Usuario podrá efectuar el pago del Precio de los Pedidos mediante cargo en alguna de las siguientes tarjetas:
• Tarjeta de débito: Visa Electrón y Maestro.
• Tarjetas de crédito: Visa, Master Card y American Express
Al pagar con tarjeta de crédito, el Usuario puede elegir o no guardar los datos bancarios para facilitar sus pagos. El Usuario debe confirmar la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito para validar sus pagos futuros. Después de dos intentos fallidos para confirmar la fecha de caducidad, la información de la tarjeta de crédito del Usuario será borrada automáticamente. Si el Usuario desea eliminar los datos bancarios una vez que hayan sido guardados, puede hacerlo en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta".
Para cualquier Pedido realizado a través de la Web, se debitará la integridad del importe del Pedido en la tarjeta del Usuario en el momento de realizar el Pedido (excepto en los casos mencionados en la cláusula 5.2 anterior). Para Pedidos realizados por vía telefónica, se estará a lo dispuesto en la cláusula 5.3 anterior.
 
7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
En todo momento el consumidor puede desistir del viaje combinado solicitado o contratado, y tiene derecho al reembolso de las cantidades que haya abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito abonado, pero deberá indemnizar a SAPPHIRE VIAJES en las cuantías que se indican a continuación:
• Abonará los gastos de gestión de SAPPHIRE VIAJES, los gastos de anulación debidamente justificados, si procede, y una penalización consistente en el 5 % del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha de la salida; el 15 % entre los días 3 y 10 (ambos inclusive), y del 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. De no presentarse el Usuario a la hora prevista para la salida o de cancelar el Contrato en ese mismo momento, el Usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes y sin derecho a devolución de ninguna de las cantidades abonadas, excepto que exista un acuerdo entre ambas partes en otro sentido.
• En caso de que el paquete turístico esté sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, como fletes de aviones, barcos, tarifas especiales u otros, los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre ambas partes.
 
8 - DOCUMENTOS DE VIAJE
8.1 - Contenido de los documentos del Viaje Combinado
La documentación a entregar por SAPPHIRE VIAJES al Usuario en relación con los Viajes Combinados contratados contendrá la siguiente información:
a. Los horarios y lugares de salida y regreso, así como de las escalas y los enlaces, con indicación de la categoría del lugar asignado a los Usuarios en el medio o medios de transportes que vayan a ser utilizados.
b. El nombre, dirección y número de teléfono de la representación de SAPPHIRE VIAJES en cada destino o, en su defecto, los de los organismos locales que puedan ayudar al Usuario en caso de dificultades. Cuando no existan dichas representaciones y organismos, el Usuario dispondrá de un número de teléfono de urgencia que le permita ponerse en contacto con SAPPHIRE VIAJES.
c. Información, de acuerdo con la legislación vigente reguladora del seguro privado, sobre la suscripción facultativa de un contrato de seguro que cubra los gastos de cancelación por el Usuario, o de un contrato de asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.
 
8.2 - Entrega de los documentos de viaje
El modo de entrega de los documentos de viaje y/o del billete de transporte figurará en la correspondiente convocatoria y variará en función del plazo disponible entre la fecha de emisión de los billetes y la fecha de salida del Usuario y/o del tipo de Servicios. SAPPHIRE VIAJES no realizará ningún envío de documentos de viaje, ni nacional ni internacional, mediante mensajería a un apartado de correos.
a. Para las reservas de Viajes Combinados: Salvo cuando se indique lo contrario en las Ofertas, las convocatorias para presentarse en el aeropuerto y los cupones (bonos) para los Servicios en tierra (alojamiento en hoteles, traslados mediante transporte terrestre y otros) serán remitidos al Usuario por correo electrónico. A tal efecto, el Usuario facilitará una dirección electrónica a la que SAPPHIRE VIAJES pueda remitirle los documentos relativos a su viaje.
b. Los billetes de transporte en vuelo chárter se entregarán en el aeropuerto bajo presentación de una convocatoria o mediante el envío de un correo electrónico.
c. Los billetes de avión para vuelos sueltos regulares podrán, a solicitud del Usuario, retirarse por el Usuario directamente en el aeropuerto mediante presentación de la convocatoria.
 
En aquellos casos en que el Usuario no haya recibido los documentos de viaje, 5 días antes de la fecha prevista de salida, recomendamos que el Usuario contacte con SAPPHIRE VIAJES mediante correo electrónico a fin de poder reexpedir la documentación a tiempo.
Los horarios de vuelo son susceptibles de ser modificados por el Proveedor, por lo que es obligación del Usuario consultar regularmente la bandeja de entrada de su e-mail, así como el buzón de voz de sus teléfonos, hasta el momento de la salida, incluso una vez recibidos los documentos de viaje.
Cualquier modificación solicitada por el Usuario (y aceptada, en su caso, por SAPPHIRE VIAJES) en cuanto al modo de envío de la documentación de viaje correrá a cargo del Usuario.
SAPPHIRE VIAJES se reserva la facultad de modificar las condiciones de envío de la documentación de viaje descritas en la presente cláusula. Tales modificaciones deberán ser notificadas al Usuario con anterioridad y correrán a cargo de SAPPHIRE VIAJES.
SAPPHIRE VIAJES declina cualquier responsabilidad en caso de la incorrecta ejecución o no ejecución de los Servicios que sea consecuencia de un error por parte del Usuario en los datos facilitados a SAPPHIRE VIAJES y/o del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte del Usuario del procedimiento expuesto en la presente cláusula y/o de los trámites administrativos necesarios, por lo que no habrá lugar a reembolso de cantidad alguna por parte de SAPPHIRE VIAJES al Usuario en estos casos. Los datos a facilitar por el Usuario incluyen, sin carácter limitativo, el nombre, apellidos, fecha de nacimiento, y número de pasaporte o D.N.I. de todos los beneficiarios del Servicio.
 
9 - ALOJAMIENTO Y ESTANCIA
 
9.1 - La clasificación del hotel
El número de estrellas atribuidas al establecimiento hotelero que figura en las Ofertas corresponde a una clasificación establecida por las normas locales del país de acogida. Por tanto, pueden diferir de las normas españolas y europeas. Las apreciaciones sobre los hoteles incluidas por SAPPHIRE VIAJES en las Ofertas se basan, especialmente, en el conocimiento que SAPPHIRE VIAJES tiene de dichos establecimientos y en las apreciaciones remitidas por clientes de SAPPHIRE VIAJES.
En caso de fuerza mayor, por motivos técnicos o por causa debida al Proveedor y ajena a la voluntad de SAPPHIRE VIAJES, SAPPHIRE VIAJES se reserva la facultad de sustituir el hotel o crucero incluido inicialmente en el Pedido por un establecimiento de la misma categoría y que ofrezca prestaciones equivalentes, circunstancia que SAPPHIRE VIAJES notificará al Usuario con la máxima celeridad posible.
 
9.2 - Acceso a la habitación y salida de ésta
Conforme a las reglas generalmente aplicables en materia de hostelería internacional, los Usuarios sólo pueden acceder a las habitaciones a partir de las 14:00 horas del día de su llegada, sea cual sea la hora de llegada del vuelo, y deben dejarlas expeditas antes de las 12:00 horas del día de su salida, sea cual sea el horario del vuelo de regreso. Por ello, si el Usuario accede a la habitación con anterioridad a la mencionada hora de acceso, o la deja con posterioridad a la hora de salida, tales horas suplementarias se considerarán como una noche adicional, con el correspondiente coste para el Usuario, sin que el Usuario pueda reclamar ningún tipo de reembolso por este concepto.
 
9.3 - Tipos de habitación
Habitaciones individuales. Cuentan con una cama individual. Están sujetas a suplemento, se ofertan en cantidad limitada y, a menudo, son menos espaciosas, menos confortables y están peor situadas que las restantes habitaciones, especialmente en el caso de los cruceros, donde están principalmente ubicadas cerca de la sala de máquinas.
Habitaciones dobles. Disponen de dos camas individuales o, en algunos casos, de una cama de matrimonio.
Habitaciones triples. Se presentan, en la mayoría de los casos, como una habitación doble en la que se incluye una cama supletoria, pudiendo ser esta cama de tamaño inferior al estándar.
Habitaciones cuádruples. Se presentan, en la mayoría de los casos, como una habitación doble en la que se incluyen dos camas supletorias, pudiendo ser estas camas de tamaño inferior al estándar. En el caso de 2 adultos y 2 niños, si la superficie de las habitaciones no permite alojar a más de tres personas en la misma habitación, el Proveedor proporcionará, en la medida de lo posible, dos habitaciones dobles, que (en la medida en que las disponibilidades del Proveedor lo permitan) serán contiguas y estarán comunicadas, aplicándose la tarifa de adulto (es decir, la tarifa correspondiente a dos habitaciones dobles).
Habitaciones familiares. Algunas habitaciones triples o cuádruples incluyen 3 ó 4 camas de tamaño estándar y no dan lugar a descuento.
Cruceros. Los camarotes de los cruceros (tanto marítimos como fluviales) ofrecen generalmente un espacio más restringido que la habitación de un hotel. Por ello, y aun cuando la clasificación sea equivalente en términos de estrellas, el nivel del espacio y de comodidad de los camarotes es generalmente inferior al de los hoteles.
 
9.4 – Comidas
El régimen de comidas dependerá de la fórmula seleccionada en cada Pedido. El régimen "todo incluido" incluye alojamiento, desayuno, almuerzo, cena y las bebidas habituales (agua mineral, zumos, refrescos, vinos y bebidas alcohólicas locales) generalmente entre las 10:00 y las 22:00 horas. Algunas bebidas alcohólicas pueden no estar incluidas en la fórmula y estar sujetas a una facturación adicional por parte del hotel o crucero.
El régimen de pensión completa incluye alojamiento, desayuno, almuerzo y cena, sin bebidas.
El régimen de media pensión incluye alojamiento, desayuno y, alternativamente, cena o almuerzo (dependiendo del caso), sin bebidas. Salvo excepción expresa en la descripción de las Ofertas, la pensión completa y/o la media pensión no incluyen clase alguna de bebidas, debiéndose tener en cuenta que en algunos países los Proveedores no disponen de agua potable, y que la compra de botellas de agua correrá en todo caso a cargo del Usuario.
Todas las consumiciones adicionales no incluidas en la fórmula seleccionada se deberán abonar por el Usuario in situ en el propio hotel o crucero.
Las comidas y consumiciones deberán ajustarse a los horarios de apertura de los restaurantes o bares de cada establecimiento y realizarse en los lugares indicados al efecto.
 
9.5 - Actividades propuestas por el Proveedor durante la estancia
Algunas actividades propuestas por el Proveedor, como por ejemplo las deportivas, pueden comportar riesgos para la integridad física de los Usuarios que las practiquen, especialmente si son menores de edad. Conforme a lo dispuesto en la cláusula 13, SAPPHIRE VIAJES no será responsable en ningún caso de los daños que puedan derivarse de la práctica de dichas actividades.
El Proveedor puede alterar o suprimir las actividades propuestas por él e indicadas en la descripción, especialmente (pero sin que ello tenga carácter limitativo) por causas meteorológicas, de fuerza mayor, de alojamiento fuera de temporada alta o cuando no se alcance el número mínimo de participantes necesarios para la realización de la actividad (como, por ejemplo, en deportes colectivos o clubes infantiles).
Asimismo, puede ocurrir que esté cerrada una parte de las instalaciones del Proveedor (restaurante, piscina, etc.) y que existan obras de reformas en curso. De forma general, la animación y las actividades deportivas pueden variar en función de la ocupación del establecimiento y de las condiciones meteorológicas.
En temporada alta puede suceder que el número de sombrillas, tumbonas, material deportivo, y demás material accesorio puesto por el Proveedor a disposición de sus clientes resulte insuficiente para atender en todo momento la demanda de dicho material.
Los horarios de aperturas de los bares, restaurantes, discotecas, etc., pueden ser diferentes y dependerán de la dirección de cada establecimiento.
El Usuario debe tener en cuenta que la mayoría de las playas, incluso las llamadas "playas privadas", están abiertas al público en general (y no sólo a los clientes del Proveedor) y que puede ocurrir que no se limpien de forma regular.
Las actividades deportivas propuestas por el Proveedor se suelen organizar por parte de prestatarios externos al Proveedor. Por ello, puede suceder que se tenga que realizar un desplazamiento a cargo del Usuario que decida contratarlas. Del mismo modo, esas actividades pueden ser eliminadas, si así lo estima conveniente el organizador, por causas de una demanda insuficiente.
 
9.6 – Bebés
Los Usuarios con bebés serán los únicos responsables de llevar consigo los alimentos y accesorios adecuados para éstos, pudiéndoles exigir el Proveedor el pago in situ por el servicio consistente en calentar los platos o biberones. La instalación de cuna deberá solicitarse expresamente por el Usuario en el momento de realizar la reserva y podrá conllevar también el pago in situ de un suplemento por parte del Usuario. SAPPHIRE VIAJES no asegura en ningún caso, la disponibilidad de los servicios descritos en esta cláusula 9.6.
 
9.7 - Mujeres embarazadas y personas en estado delicado de salud
Para cualquier tratamiento de talasoterapia, balneoterapia o de spa, se aconseja a las mujeres embarazadas o cualquier persona con un estado delicado de salud, que consulten a su médico antes de efectuar la reserva, a efectos de confirmar su aptitud para efectuar un tratamiento de talasoterapia, o cualquier otro tratamiento propuesto en la Oferta. Le informamos de que no todos los tratamientos son aptos para las mujeres embarazadas y/o personas con un estado delicado de salud y de que puede resultar que el tratamiento no sea posible o conveniente en determinados casos. En ningún caso SAPPHIRE VIAJES se hace responsable de la incorrecta ejecución del tratamiento o de la imposibilidad de realizarlo como consecuencia del embarazo o del estado de salud del Usuario ni habrá lugar, por tanto, a ningún reembolso por este concepto.
 
INFORMACIÓN ADICIONAL
- Con motivo de eventos especiales, (ferias, congresos, competiciones deportivas...) los establecimientos hoteleros pueden establecer, en determinadas fechas, suplementos sobre el precio indicado en ésta web. Asimismo, las fechas de ferias u otros eventos especiales indicados en esta web están sujetos a posibles modificaciones.
- Esta web ha sido cargada por el Organizador, con precios especialmente contratados para viajes de carácter turístico y para unos cupos y clases de habitaciones concretas. Si en el momento de realizar la reserva el hotel y/o circuito estuvieran completos en la tarifa y/o clase de habitación y/o circuito contratado y se confirmara otro distinto a lo publicado, el precio final podría variar.
- Las bebidas de las pensiones alimenticias no están incluidas en los precios, salvo especificación al respecto. El sistema "todo incluido" incluye las bebidas alcohólicas descritas en programa, salvo indicación expresa.
- Si por causa de retraso, sea cual fuera, se perdiera algún servicio de restaurante correspondiente a la pensión alimenticia contratada, no existirá derecho a devolución alguna.
- Los tipos de habitaciones indicadas en ésta web están basados en los nombres facilitados por los establecimientos, pudiendo en algún caso no coincidir es la denominación con la categoría real de la habitación.
- Cuando la Falta de conexión de vuelos, aunque sea por cambios de horarios de las compañas aéreas participantes, obliguen a pernoctar o a efectuar una larga espera, los gastos que de ella se deriven, tanto de alojamiento como de comidas y transportes, serán por cuenta del pasajero.
- En aquellos itinerarios que incluyan cruceros y/o transporte en barco, debido a las especiales y restrictivas condiciones que aplican las compañías que operan los mismos, cualquier cancelación o modificación de reserva podrá originar gastos, pudiendo en algún caso alcanzar el 100% del importe de dicho itinerario.
 
 
10 – FOTOGRAFÍAS
SAPPHIRE VIAJES realiza cuanto está en su mano para acompañar las Ofertas con fotografías o ilustraciones que den una idea correcta de los Servicios, en especial de su categoría y nivel de comodidad.
Ello no obstante, dichas fotografías e imágenes son meramente ilustrativas de los Servicios y no vinculan contractualmente a SAPPHIRE VIAJES.
Los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías contenidas en la Web son propiedad exclusiva de SAPPHIRE VIAJES y están protegidas por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual, quedando prohibida cualquier clase de utilización de dichas fotografías distinta a la contratación de los Servicios por parte del Usuario sin el previo consentimiento expreso de SAPPHIRE VIAJES. 
 
11 - TRÁMITES ADMINISTRATIVOS Y SANITARIOS
El Usuario únicamente podrá viajar con un documento nacional de identidad en vigor de un país miembro de la Unión Europea, para el territorio comprendido dentro de la Unión Europea, o con un pasaporte en vigor, para el resto de países. Algunos países exigen que la validez del pasaporte sea superior a seis meses a contar desde la fecha de regreso y también, entre otros requisitos, que se esté en posesión de un billete de ida y vuelta o un billete de ida y/o de una cantidad de dinero suficiente.
Del mismo modo, algunos países exigen visado y que el pasajero presente un contrato de seguro de asistencia/repatriación para emitir el visado.
Los trámites administrativos, aduaneros y/o sanitarios necesarios para el viaje (válidos únicamente para los Usuarios españoles) le serán comunicados por SAPPHIRE VIAJES antes de realizar su Pedido, en la descripción de los Servicios, así como en el correo electrónico de confirmación de su Pedido.
Los Usuarios con nacionalidad distinta a la española deben, antes de realizar cualquiera de los Pedidos, informarse directamente ante las autoridades competentes de su país de origen y del país o países de destino y/o tránsito sobre los trámites administrativos, aduaneros y/o sanitarios exigibles.
Los menores de edad deberán estar en posesión de un documento de identidad a su nombre. Las inclusiones de menores de edad bajo el pasaporte de los padres no serán válidas como documentos de identificación personal de los menores. Los menores deben ser titulares de un pasaporte individual.
Para los menores acompañados por sólo uno de los padres o por un tercero con potestad para ello, además de las formalidades ordinarias, el acompañante deberá llevar consigo el libro de familia, así como una autorización de salida del territorio, firmada por el otro padre que no realice el viaje y que ostente la patria potestad compartida (o por ambos padres, en el caso de que el acompañante sea un tercero).
SAPPHIRE VIAJES no aceptará en ningún caso la inscripción como Usuario de un menor no acompañado. En consecuencia, SAPPHIRE VIAJES no será responsable en el caso de que, pese a dicha prohibición, un menor no acompañado sea inscrito en cualquiera de los Servicios.
Para organizar bien el viaje, y sea cual sea su nacionalidad, le aconsejamos que consulte toda la información relativa al país o países que vaya a visitar y los trámites administrativos, aduaneros y/o sanitarios que deberá cumplir, sin olvidar los países en los que realice escalas o en los que esté de tránsito.
El Usuario deberá respetar escrupulosamente estas formalidades y asegurarse de que los nombres y apellidos que figuran en los documentos de viaje (reservas, billetes de transporte, cupones y otros) se corresponden exactamente con los que figuran en sus documentos de identidad, pasaportes, visados y demás documentación requerida.
El cumplimiento de todos los trámites administrativos, aduaneros y/o sanitarios referidos en esta cláusula, así como los gastos que se deriven de ello, correrán exclusivamente por cuenta del Usuario, no hallándose incluidos en los Precios.
SAPPHIRE VIAJES no será responsable del incumplimiento por parte del Usuario de dichos trámites, especialmente (pero sin que ello tenga carácter limitativo), en el caso de que le fuese prohibido el acceso al embarque o desembarque o de que el Usuario fuese objeto de multa o de cualquier otra sanción como consecuencia de dicho incumplimiento.
 
12 - TRANSPORTE AÉREO
Billetes Aéreos
Los vuelos internacionales se abonarán en el momento de su emisión.
Las reservas han sido realizadas con los datos indicados por el cliente. Las compañías aéreas se reservan el derecho de que un billete con un nombre que no coincida con el que aparece en el pasaporte pueda ser motivo para denegar el embarque de un viajero.
Una vez realizada la reserva, un error en el nombre o un nombre incompleto, provoca hacer una nueva reserva con la posibilidad de no conseguir plazas en los mismos vuelos o que el precio inicial varíe.
 
12.1 - Condiciones generales del transporte aéreo
Las condiciones de transporte aéreo están sometidas y reguladas por el Convenio de Varsovia, para la unificación de ciertas Reglas relativas al Transporte Aéreo Internacional, de 12 de octubre de 1929, ratificado por España el 31 de enero de 1930, y modificado el 28 de septiembre de 1955 en La Haya y el 25 de septiembre de 1975 en Montreal.
Asimismo, las compañías aéreas establecen y determinan las condiciones de ejecución del transporte aéreo y son, por tanto, las únicas responsables de las modificaciones de horarios o de los itinerarios, escalas, cambios de aeropuerto, retrasos, correspondencias no realizadas y anulaciones de vuelos. En la mayoría de los casos, todas estas circunstancias responden a la saturación del espacio aéreo, a la necesidad de respetar las normas de navegación aérea y al plazo de mantenimiento de las aeronaves en los aeropuertos, todo ello con el único fin de garantizar la seguridad de los pasajeros.
En el marco de la compra de billetes de avión, SAPPHIRE VIAJES actúa en calidad de mero intermediario entre Usted y la compañía aérea. Por consiguiente, SAPPHIRE VIAJES no responderá en ningún caso de las modificaciones de horarios, retrasos, cancelaciones y otros supuestos imputables a la compañía aérea, a terceros o a fuerza mayor (tales como, sin carácter limitativo, huelgas, climatología, guerras, seísmos o epidemias). Tampoco será responsable en aquellos supuestos en que la propia conducta, acción u omisión del Usuario ocasionen la imposibilidad de realizar el transporte o viaje, tales como (sin carácter limitativo) incomparecencia en el embarque, presentación tardía en facturación, incumplimiento de normas y trámites administrativos o de identificación o carencia de los requisitos sanitarios exigidos.
Los vuelos directos pueden ser sin paradas o incluir una o varias escalas (tratándose entonces del mismo vuelo, según las compañías aéreas, ya que el número de vuelo es idéntico), con cambio o no de aeronave, sin que SAPPHIRE VIAJES sea necesariamente informada de ello. Lo mismo ocurre con los vuelos de conexión, que pueden ser objeto de cambios de aeronaves. Cuando reserve un vuelo que incluya una escala en una ciudad y cuando el segundo vuelo efectúe su salida desde un aeropuerto distinto de esa ciudad al de llegada, Usted debe prever el tiempo necesario para poder llegar a la hora al segundo aeropuerto. El trayecto para llegar al segundo aeropuerto correrá por su cuenta. SAPPHIRE VIAJES no será responsable en caso de que Usted no llegue a tiempo para el segundo vuelo ni tendrá obligación de reembolsarle los gastos de desplazamiento.
Como excepción a lo dispuesto en esta cláusula 12.1, SAPPHIRE VIAJES sí se hará cargo (sin perjuicio del derecho de repetición que le corresponda frente al Proveedor) de los eventuales gastos (de restauración, noche en un hotel, etc.) derivados de modificaciones de horarios, retrasos, cancelaciones de vuelos y otros supuestos imputables al Proveedor (y distintos, por tanto, de la fuerza mayor y/o de la conducta, acción u omisión del propio Usuario o de un tercero ajeno a la prestación de los Servicios) que se produzcan en el marco de un Viaje Combinado, en los términos establecidos en la cláusula 13.
 
12.2 - Condiciones particulares de los vuelos no regulares
Las plazas en un vuelo no regular no utilizadas por Usted en la ida y/o en la vuelta no serán objeto de reembolso, incluso en el caso de un aplazamiento de la fecha. El abandono de un vuelo no regular en beneficio de un vuelo regular por decisión propia conllevará el pago íntegro por parte del Usuario del precio del viaje abandonado a la tarifa vigente, sin derecho, por tanto, a reembolso.
Horarios, itinerarios y aparatos. Los horarios de los vuelos no regulares pueden ser modificados. Como norma general, le serán confirmados entre 5 días y la víspera de su salida, sin perjuicio de lo cual, pueden producirse modificaciones imputables al tráfico aéreo hasta el último momento. SAPPHIRE VIAJES hará todo en cuanto esté en su mano para transmitir al Usuario la información sobre posibles modificaciones de las que tenga conocimiento.
 
12.3 - Billete electrónico
Desde el 1 de Junio de 2008, la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo) ha dejado de emitir, con carácter general, billetes de avión en soporte papel y ha implementado el denominado "e-ticket" o billete electrónico.
La finalidad de todo ello es simplificar los procesos de emisión, abaratar los costes y sobre todo ofrecer ventajas al consumidor, puesto que, entre otras ventajas, el billete electrónico no se pierde, está disponible en cualquier lugar y permite facturar en línea.
Este acuerdo de la IATA vincula y afecta tanto a compañías aéreas como a agencias de viajes, por cuanto han de adaptarse a esta nueva realidad y emitir los títulos de transporte aéreo únicamente en soporte electrónico.
En este sentido, en ocasiones puede ocurrir que, a pesar de que en la Web aparezca como disponible un determinado vuelo o trayecto aéreo, SAPPHIRE VIAJES se encuentre ante la imposibilidad técnica de tramitar la reserva y, por ende, de emitir el correspondiente billete electrónico. Ello puede ser debido a contratiempos técnicos de los sistemas informáticos de las compañías aéreas o a ciertas situaciones especiales (como, por ejemplo, la emisión de billetes de niños/as de menos de 2 años o en caso de acuerdos muy específicos entre determinadas líneas o grupos aéreos) Esta situación, ajena a nuestra voluntad, no será en ningún caso responsabilidad de SAPPHIRE VIAJES.
 
12.4 - Incomparecencia en la salida y/o denegación de embarque
a. La incomparecencia en el embarque en el vuelo de ida conlleva automáticamente la anulación del vuelo de vuelta por parte de la compañía aérea.
Cualquier viaje interrumpido, acortado o cualquier incomparecencia por parte del Usuario no darán derecho a ningún reembolso. Si Usted ha suscrito un seguro que cubra especialmente la interrupción de la estancia, deberá conformarse, en esos casos, con las modalidades de cancelación e indemnización que figuren en las condiciones de su contrato de seguro.
b. SAPPHIRE VIAJES no asume ninguna responsabilidad en el caso de que la compañía aérea le deniegue el embarque al Usuario en ejercicio del derecho de admisión que la normativa en materia de transporte aéreo reconoce a las compañías aéreas y que las compañías aéreas incluyen habitualmente en sus condiciones generales de venta.
 
12.5 - Trayecto inicial y trayecto final
En caso de que el vuelo previsto para efectuar el trayecto inicial o final fuese cancelado o atrasado, las compañías aéreas se reservan la posibilidad de proveer el transporte por otros medios (autobús, tren, etc.).
Si organiza Usted mismo el trayecto inicial o final, le aconsejamos que reserve billetes de transporte modificables, incluso reembolsables, para evitar cualquier riesgo de pérdida económica. Asimismo le aconsejamos que no prevea un compromiso importante el día de su salida o el día siguiente a la misma.
Los gastos derivados de los retrasos en el trayecto inicial o final que Usted organice (como, por ejemplo, la pérdida del vuelo) no serán objeto de reembolso por parte de SAPPHIRE VIAJES.
 
12.6 - Confirmación de la vuelta
Sea cual sea el tipo de vuelo, regular o no regular, el Usuario debe confirmar su regreso in situ a la compañía aérea con una antelación mínima de 72 horas respecto de la hora de salida prevista, si bien en los Viajes Combinados el correspondiente operador local se encarga generalmente de cumplir con esta formalidad. Cabe destacar que este procedimiento es obligatorio y que, en su defecto, la compañía aérea no podrá asegurar su plaza en el vuelo de regreso y ésta podrá ser otorgada a otra persona. Además, este procedimiento permite confirmar al Usuario los horarios de su vuelo de regreso que pueden haber sufrido modificaciones.
SAPPHIRE VIAJES no será en ningún caso responsable de las consecuencias derivadas de la falta de confirmación del vuelo de regreso.
 
12.7 – Equipaje
Cada compañía aérea tiene su propia política en materia de equipaje facturable en bodega y de equipaje de mano admisible en cabina. Lo más habitual es que admitan en bodega hasta 15 kg, si bien el Usuario deberá informarse previamente de las condiciones establecidas en cada caso por la correspondiente compañía aérea.
En caso de exceso de equipaje, la compañía aérea podrá exigir el abono de un suplemento, proporcional a los quilos de exceso de equipaje.
La compañía aérea no será responsable del equipaje confiado más allá de las indemnizaciones previstas en las convenciones y tratados internacionales y en sus propias condiciones de contratación.
En caso de deterioro, entrega tardía, robo o pérdida del equipaje o de las pertenencias, el Usuario deberá dirigirse directamente a la compañía aérea para hacer la correspondiente reclamación antes de abandonar el aeropuerto, adjuntando los documentos originales siguientes: billete de transporte, cupón de registro del equipaje y declaración.
Se recomienda al Usuario contratar una póliza de seguro que le garantice el valor de sus objetos.
Salvo por lo dispuesto en la cláusula 13 en relación con los Viajes Combinados, SAPPHIRE VIAJES no será en ningún caso responsable del deterioro, entrega tardía, robo o pérdida del equipaje o de las pertenencias del Usuario.
 
12.8 - Bebés y niños
Los bebés (menores de 2 años) no ocupan plaza y el precio de su billete corresponde generalmente al 10% de la tarifa oficial.
Los niños (de entre 2 y 11 años, ambos incluidos) pueden beneficiarse, en algunos vuelos, de un descuento, excepto en los vuelos no regulares, según las condiciones establecidas en cada caso por la correspondiente compañía aérea.
 
12.9 - Mujeres embarazadas
Las compañías aéreas pueden negarse a aceptar el embarque de una mujer embarazada si consideran, por motivos del estado del embarazo, que existe riesgo de parto prematuro durante el trayecto.
SAPPHIRE VIAJES no asume ninguna responsabilidad en el caso de que a una mujer embarazada se le niegue el embarque por motivos del estado del embarazo.
 
12.10 - Animales de compañía
Algunos Proveedores no permiten el acceso a sus instalaciones o medios de transporte a los animales de compañía. El Usuario es el único responsable de verificar si su animal de compañía puede viajar con él así como de cumplir las condiciones que puedan requerirse al efecto, corriendo todos los gastos que pudieran derivarse por cuenta del Usurario.
SAPPHIRE VIAJES no asume ninguna responsabilidad en el caso de que un Proveedor le deniegue al Usuario el acceso por querer llevar consigo un animal de compañía, así como de cualquier daño causado al animal de compañía durante el viaje. 
 
13 - RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
SAPPHIRE VIAJES selecciona estrictamente a los Proveedores a fin de ofrecer el mejor servicio posible a los Usuarios y lograr su plena satisfacción.
SAPPHIRE VIAJES únicamente responderá frente al Usuario de los Servicios contratados a SAPPHIRE VIAJES así como de las obligaciones que legalmente le correspondan por la gestión de los Viajes Combinados, quedando excluidas, en todo caso, de su ámbito de responsabilidad cualesquiera prestaciones contratadas por el Usuario en destino, in situ o al margen de SAPPHIRE VIAJES.
En especial, tratándose de Viajes Combinados, SAPPHIRE VIAJES no responderá de los daños sufridos por el Usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del Contrato, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a. Que los defectos observados en la ejecución del Contrato sean imputables (por acción, omisión o negligencia) al Usuario.
b. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el Contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
c. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
d. Que los defectos se deban a un acontecimiento que SAPPHIRE VIAJES, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
 
14 - CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN Y CESIÓN DEL CONTRATO
 
14.1 - Procedimiento de cancelación y modificación por el Usuario
Toda solicitud de cancelación o modificación deberá ser remitida por el Usuario por escrito a SAPPHIRE VIAJES, a través del correo electrónico (mipedido@voyageprive.com), desde el momento en que tenga necesidad de cancelar o modificar el Contrato. En este sentido y para aplicar los gastos de cancelación correspondientes, se entenderá que la entrada del cliente al hotel es el día de su entrada a las 12:00 de la mañana. Es decir, para solicitar la cancelación de una reserva con más de 48 horas de antelación, el cliente deberá haber enviado su email de cancelación antes de las 12:00 de 2 días antes a su entrada al hotel.
En caso de solicitud de cancelación, SAPPHIRE VIAJES hará llegar al Usuario, por correo electrónico un baremo de cancelación, que el Usuario deberá aprobar, en su caso, y reenviar a SAPPHIRE VIAJES en el plazo indicado por SAPPHIRE VIAJES, para validar la solicitud de cancelación. En caso contrario, el Contrato seguirá estando confirmado. Toda validación efectuada por el Usuario fuera de plazo podrá conllevar gastos suplementarios, dentro de los límites establecidos legalmente, que, en caso de producirse, serán especificados por SAPPHIRE VIAJES al Usuario en la comunicación que le remita con el baremo aplicable.
El punto a partir del cual se considera que se inicia el cómputo del tiempo desde que el Usuario cancela la reserva es la fecha y hora en la que el cliente envía un email o bien realiza una llamada a SAPPHIRE VIAJES solicitando la cancelación de su pedido, es decir, es independiente de la fecha y hora en que el cliente reciba y acepte el baremo de cancelación por parte de SAPPHIRE VIAJES. Cuando el cliente acepte el baremo, está aceptando los gastos calculados en el momento en que solicitó la cancelación de su reserva, pero si no lo acepta en el plazo solicitado por SAPPHIRE VIAJES, los gastos de anulación deberán ser de nuevo revisados por SAPPHIRE VIAJES y aceptados por el Usuario. Esto responde al hecho de que los gastos con los proveedores de SAPPHIRE VIAJES pueden variar.
SAPPHIRE VIAJES se compromete a reembolsar a los Usuarios los importes que correspondan como consecuencia de la cancelación dentro un plazo máximo de 30 días a contar desde la recepción del acuerdo del Usuario.
 
14.2 - Cancelación por el Usuario
 
14.2.1 - Condiciones generales
Los gastos de cancelación variarán dependiendo de los Proveedores que participen en la prestación de los Servicios. El baremo de cancelación ilustra un límite de máximos de gastos aplicables, aunque en la práctica los gastos suelen ser inferiores.
Cualquier cancelación implicará el pago íntegro por parte del Usuario de los gastos de anulación que resulten de las condiciones aplicadas por los Proveedores.
En el caso específico de una reserva que incluya vuelos, los billetes aéreos se emiten al momento de efectuar la reserva por el Usuario. Por consiguiente, los billetes aéreos ofrecidos nunca son reembolsables, por lo tanto, no se aceptan ni modificaciones ni cancelaciones. Salvo condiciones excepcionales de cancelación de las que se informaría al Usuario en el momento de solicitar la cancelación de su reserva.
Los gastos externos y/o no comprendidos en el objeto del Contrato (tales como, por ejemplo, el envío de visados u otros documentos de viaje y los gastos de vacunación) no serán objeto de reembolso y, en caso de haberse generado y estar pendientes de abono por parte del Usuario, deberán ser pagados por éste en todo caso.
Toda estancia interrumpida o acortada por el Usuario, una vez iniciado el Servicio, o todo servicio adicional no consumido por el Usuario, independientemente de las causas, no darán lugar a ningún reembolso.
En el caso de haber contratado un seguro de anulación, el Usuario deberá informar directamente al asegurador de la anulación o de cualquier otro siniestro, bajo las condiciones y plazos estipulados en el correspondiente contrato de seguro. SAPPHIRE VIAJES no actuará, en ningún momento, como intermediador entre el Usuario y el asegurador.
 
14.2.2 - Reserva de hotel suelto o apartamento
El Usuario deberá abonar (o, en caso de haberlos abonado ya, no le serán objeto de reembolso) el 100% de los gastos de gestión de SAPPHIRE VIAJES y de seguro, en caso de haberlo suscrito y los gastos de anulación, cuyo baremo, salvo menciones particulares en la descripción del Servicio seleccionado o condiciones especiales estipuladas por los Proveedores, será el siguiente:
• Más de 48h antes de la llegada = 30 % del importe total de la estancia.
• Entre 48h y hasta la llegada = 100% del importe total de la estancia.
• En caso de no comparecencia = 100% del importe total de la estancia.
 
14.2.3 – Viaje Combinado o crucero
El Usuario deberá abonar (o, en caso de haberlos abonado ya, no le serán objeto de reembolso) el 100% de los gastos de gestión de SAPPHIRE VIAJES y de seguro, en caso de haberlo suscrito, los gastos de anulación (que incluyen cualquier coste enviado aplicado a Voyage Privé por parte de los proveedores) y una penalización consistente en:
El 5 % del importe total del Viaje Combinado o crucero, si la cancelación se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha de la salida.
El 15 % del importe total del Viaje Combinado o crucero, si la cancelación se produce entre los días 3 y 10 (ambos inclusive) anteriores a la fecha de la salida.
El 25 % del importe total del Viaje Combinado o crucero, si la cancelación se produce dentro de las 48 horas anteriores a la salida.
En el caso de Viajes Combinados, y en el caso de cruceros que incluyan vuelos, los billetes aéreos se emiten al momento de efectuar la reserva por el Usuario. Por consiguiente, los billetes aéreos ofrecidos nunca son reembolsables, por lo tanto, no se aceptan ni modificaciones ni cancelaciones. Salvo condiciones excepcionales de cancelación de las que se informaría al Usuario en el momento de solicitar la cancelación de su reserva.
De no presentarse el Usuario a la hora prevista para la salida o de cancelar el Contrato en ese mismo momento, el Usuario está obligado al pago del importe total del Viaje Combinado o crucero, abonando, en su caso, las cantidades pendientes y sin derecho a devolución de ninguna de las cantidades abonadas.
 
14.3 - Cancelación y/o modificación del Contrato por SAPPHIRE VIAJES
Si SAPPHIRE VIAJES se ve obligada a cancelar un Viaje Combinado o un crucero, avisará de inmediato al Usuario y le reembolsará el total de las cantidades pagadas, salvo que el motivo de la cancelación sea imputable al propio Usuario.
En los supuestos en que SAPPHIRE VIAJES se vea obligada a modificar o cancelar el Viaje Combinado, SAPPHIRE VIAJES tendrá la facultad de proponer alternativas al Usuario, que podrá, no obstante, optar entre resolver el Contrato, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del Contrato en la que se precisen las variaciones introducidas y su eventual repercusión en el Precio. El Usuario deberá comunicar la decisión que adopte a SAPPHIRE VIAJES dentro de los 3 días siguientes a serle notificadas las modificaciones propuestas por SAPPHIRE VIAJES. En el supuesto de que el Usuario no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del Contrato sin penalización alguna.
Cuando el Usuario reserve un Viaje Combinado o un crucero cuya realización esté supeditada a un número mínimo de participantes, su reserva se realizará bajo condición de que se alcance el número mínimo de participantes. En caso de cancelación por falta de participantes comunicada al Usuario antes de 10 días respecto de la fecha prevista de salida, el Usuario no tendrá derecho a ninguna indemnización.
 
14.4 - Modificación del Contrato por el Usuario
Cualquier modificación del Contrato solicitada por el Usuario antes de la fecha prevista de salida, conllevará, en caso de ser aceptada por SAPPHIRE VIAJES, la obligación por parte del Usuario de abonar, en todo caso, los gastos de gestión de SAPPHIRE VIAJES. A los referidos gastos de gestión se añadirán los eventuales incrementos de costes solicitados por los Proveedores y de los que SAPPHIRE VIAJES informará al Usuario antes de formalizar la modificación.
La solicitud de modificación de la fecha de salida y/o cualquier modificación solicitada por el Usuario con posterioridad al séptimo día anterior a la fecha prevista de salida serán consideradas como una cancelación de la reserva y conllevarán, por consiguiente, la aplicación de las condiciones previstas en la cláusula 14.2 anterior.
En el caso específico de una reserva que incluya vuelos, los billetes aéreos se emiten al momento de efectuar la reserva por el Usuario. Por consiguiente, los billetes aéreos ofrecidos nunca son reembolsables, por lo tanto, no se aceptan ni modificaciones ni cancelaciones. Cualquier modificación solicitada por el Usuario conllevará, como mínimo, los gastos del 100% del importe de los billetes aéreos.
 
14.5 - Cesión del Contrato de Viaje Combinado
 
El Usuario (tanto el principal como el beneficiario) podrán ceder gratuitamente su reserva en el Viaje Combinado a cualquier persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo
La cesión deberá ser comunicada por escrito a SAPPHIRE VIAJES con una antelación mínima, con carácter general, de 7 días a la fecha de inicio del viaje y de 15 días para viajes en crucero
El Usuario que ceda su reserva en el Viaje Combinado y el cesionario (que tendrá la consideración de Usuario a todos los efectos) responderán solidariamente, ante SAPPHIRE VIAJES, del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales de la cesión debidamente justificados. Estos gastos adicionales incluyen cualquier coste enviado aplicado a Voyage Privé por parte de los proveedores.
En el caso específico de una reserva que incluya vuelos, los billetes aéreos se emiten al momento de efectuar la reserva por el Usuario. Por consiguiente, los billetes aéreos ofrecidos nunca son reembolsables, por lo tanto, tampoco aceptan cesiones de contrato. Cualquier petición de cesión de una reserva con vuelos solicitada por el Usuario conllevará, como mínimo, los gastos del 100% del importe de los billetes aéreos.
SAPPHIRE VIAJES informa a los Usuarios de que los seguros complementarios contratados, en su caso, por el Usuario no acostumbran a ser transferibles ni reembolsables, si bien el Usuario deberá informarse en cada caso de las condiciones establecidas por la correspondiente compañía aseguradora.
 
15 - DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
 
15.1 – Protección de datos de carácter personal
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LOPD") y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de la Web o mediante el envío de correos electrónicos, faxes o de cualquier otro soporte, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de iclubgolf red social S.L., con domicilio en c/53, El soto de la Moraleja, 28109, Madrid, España, con la finalidad de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios y darles trámite (gestión de reservas y del cobro de los Servicios adquiridos), así como, enviarle información y publicidad sobre las Ofertas, promociones y recomendaciones de SAPPHIRE VIAJES que creamos puedan ser de su interés y de empresas de los sectores del alquiler y venta de vehículos, hotelero, de agencias de viajes, tour-operadores, restauración, turístico, deportes y ocio, automóviles, casa / jardín, concursos, comida, cocina, deportes, educación / formación, formación online, familia, niños, finanzas, informática, internet, juegos, libros, moda, negocios, noticias, novedades, música, ocio, entretenimiento, tecnología, entretenimiento, regalos, salud, belleza, viajes, inmobiliaria, animales, arte, cine, financiero, asegurador; pudiendo Usted en cualquier momento oponerse a la recepción de publicidad revocando su consentimiento mediante notificación dirigida a la dirección de correo electrónico: aloha@sapphireviajes.com  o bien iclubgolf@iclubgolf.com
Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por medio del envío de una comunicación escrita a la dirección indicada en el párrafo anterior o bien vía e-mail a la dirección de correo electrónico: iclubgolf@iclubgolf.com. Asimismo, podrá hacernos llegar cualquier comentario, cuestión o queja relativa a la utilización que SAPPHIRE VIAJES haga de sus datos personales mediante e-mail remitido a la mencionada dirección de correo electrónico.
Bajo ninguna circunstancia sus datos serán entregados ni facilitados a ninguna persona (distinta de las empresas mencionadas en el párrafo primero o de los proveedores o Tour-operadores referidos más adelante), quedando siempre y en todo momento bajo el control de SAPPHIRE VIAJES. Asimismo, SAPPHIRE VIAJES tratará la información facilitada por Usted con la máxima confidencialidad en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
 
 
15.2 – Cookies
Una cookie es un fragmento de información que almacena el navegador en el disco duro de su ordenador. Cada vez que visite la Web, nuestro servidor reconocerá la cookie y nos proporcionará información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero se suele poder modificar la configuración del navegador para que no lo haga. Aunque Usted decida no recibir cookies, podrá seguir accediendo a la mayor parte de los contenidos de la Web, incluida la adquisición de Servicios.
La información obtenida por esta vía es totalmente anónima y en ningún caso puede ser asociada a un Socio concreto e identificado. Esta información permite a SAPPHIRE VIAJES adaptar y mejorar los Servicios a los intereses del Socio.
 
15.3 - BLOG, FORO Y COMENTARIOS.
La utilización del blog, del foro Sapphire viajes u de otras herramientas participativas, así como la publicación de comentarios en esta web, se somete a las condiciones que se relacionan a continuación. Se señala que toda la información que se encuentra en el blog, y el foro SAPPHIRE VIAJES, y los comentarios emitidos en ellas, se convertirán en información pública, por lo que los usuarios deben tener especial cautela cuando decidan compartir su información personal. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del blog, del foro y de la funcionalidad de publicación de comentarios en la Web. En particular, pero no limitativamente, el usuario se compromete a no introducir datos y/o comentarios que:
Incurran en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y el orden público.
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DATOS DE TERCEROS.- En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad.
 
 
16 - RECLAMACIONES
Antes de formalizar su Pedido, el Usuario debe informarse sobre los eventuales acontecimientos locales, como carnavales, fiestas religiosas, fiestas nacionales, días festivos, etc. que podrían afectar al buen desarrollo del Servicio, no asumiendo SAPPHIRE VIAJES ninguna responsabilidad por estas contingencias.
Cualquier reclamación por la no ejecución o la incorrecta ejecución del Contrato deberá dirigirse, en primer término, al Proveedor in situ, exponiéndole sus quejas dentro de las 24 horas posteriores a su llegada.
Si no le han atendido como desearía, le aconsejamos que haga constar por escrito su reclamación al Proveedor y que nos haga llegar por escrito una copia de la misma lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de su fecha de llegada a: SAPPHIRE VIAJES , calle Iris 53, el soto de la Moraleja, 28109, Madrid
Fuera de dicho plazo, no recibirá ningún tipo de respuesta a su reclamación.
En un plazo máximo de 7 días laborables desde que Usted presente su reclamación a SAPPHIRE VIAJES, recibirá un acuse de recibo confirmándole la correcta recepción.
En la mayoría de los casos, la respuesta definitiva dependerá del plazo de respuesta del o de los Proveedores afectados.
No se aceptará ninguna reclamación o solicitud de respuesta realizada por teléfono o de modo presencial, dado que nuestras oficinas no están, con carácter general, abiertas al público.
Si la materia sobre la que verse la reclamación está cubierta por el contrato de seguro suscrito por el Usuario, el Usuario deberá tramitar su declaración de siniestro única y exclusivamente ante la compañía de seguros correspondiente. SAPPHIRE VIAJES no está obligada a realizar ningún trámite relativo a esta cuestión. 
 
 
17 - SEGUROS
La ley aplicable a las CGV y a los Contratos es la Ley española. 
SAPPHIRE VIAJES ha contratado un seguro que dará la cobertura obligatoria. El precio de este seguro esta incluido en el precio global. Con la documentación del viaje le será entregada información de todas las indicaciones y direcciones útiles y el viajero no debe olvidar llevarlo durante el viaje, dado que es el responsable de declarar los posibles siniestros que pudieran ocurrir. La relación ante posibles incidentes quedará sometida a la mediación directa entre el contratante (viajero) y la compañía de seguros
Por lo general, no se incluye ningún seguro de cancelación en los Precios de los Servicios. Por consiguiente, SAPPHIRE VIAJES aconseja a los Usuarios contratar, en el momento de realizar sus Pedidos, uno o varios seguros que cubran los riesgos derivados de la cancelación de viajes 
En caso de que Usted opte por suscribir cualquiera de los referidos contratos de seguro, deberá leer y aceptar previamente las condiciones generales (en las que figuran las exclusiones, limitaciones y modalidades de aplicación del seguro) establecidas por la compañía aseguradora.
SAPPHIRE VIAJES advierte a los Usuarios que opten por suscribir cualquiera de los seguros propuestos en la Web que, una vez hayan contratado dicho seguro, no podrán modificarlo, sustituirlo por otro y/o anularlo (salvo que se disponga otra cosa distinta en las condiciones generales establecidas por la compañía aseguradora). Los seguros se regirán por las condiciones generales y particulares establecidas en cada caso por las compañías aseguradoras, sin que se derive obligación ni responsabilidad de ningún tipo para SAPPHIRE VIAJES del contrato de seguro que, en su caso, suscriba el Usuario. 
 
18. - PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN.
Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora y la Web, declinan toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Es por tanto importante recalcar, que corre por cuenta del cliente obtener la citada información de documentación y requisitos oficiales exigibles, tales como visados, vacunas, y cualesquiera que fueren necesarios, así como su tramitación y obtención. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
 
 
19 - . ENLACES O "LINKS" A OTROS WEBS
Sapphire viajes, dentro del Sitio Web, puede poner a disposición de los Usuarios conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. SAPPHIRE VIAJES no patrocina o garantiza ninguno de estos sitios Web de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los Usuarios. Por lo tanto, no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por SAPPHIRE VIAJES y que resulten accesibles a través del Sitio Web.
Los Usuarios aceptan que SAPPHIRE VIAJES se reserve el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento y sin previo aviso las conexiones y enlaces que pudieran aparecer en su Sitio Web.
 
20-  NAVEGADOR Y SISTEMA OPERATIVO
Las pantallas del Sitio Web están optimizadas para su utilización con los navegadores Internet Explorer 6 y Firefox 2 (y versiones superiores), Safari, Chrome y Opera bajo entornos Windows, Mac y Linux. SAPPHIRE VIAJES no se responsabiliza de los resultados ni perjuicios que pudiera ocasionar a los Usuarios por la utilización de otros navegadores, versiones distintas, o sistema operativo, distintos para los que ha sido diseñado el Sitio Web.
La información contenida en el Sitio Web es ofrecida para conveniencia de los Usuarios. SAPPHIRE VIAJES realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. Sin embargo, SAPPHIRE VIAJES no es responsable de la información que el Usuario pueda obtener a través de enlaces a sistemas externos que no sean dependientes de SAPPHIRE VIAJES.
SAPPHIRE VIAJES adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que el servicio depende de elementos externos e internos vulnerables.
Adicionalmente, SAPPHIRE VIAJES efectúa los esfuerzos razonables para mantener el Sitio Web actualizado y en buen estado de funcionamiento. No obstante, SAPPHIRE VIAJES no se responsabiliza ni garantiza que el acceso al Sitio Web sea infalible, continuo o libre de deficiencias. Ni tampoco puede garantizar que el contenido o software al que el Usuario pueda acceder a través del Sitio Web esté libre de elementos lesivos, virus, interferencias, averías, omisiones, desconexiones u otros elementos que puedan producir daños y perjuicios al Usuario o alteraciones en los sistemas informáticos de software o hardware del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros.
Asimismo, tampoco SAPPHIRE VIAJES será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven del uso del Sitio Web, incluyéndose pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por un uso inadecuado del Sitio Web, interrupciones o defectos en las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en operaciones de naturaleza financiera o análogas, o los causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de SAPPHIRE VIAJES.
 
21- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, su código fuente, diseño, estructura de navegación, software, bases de datos y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de SAPPHIRE VIAJES, correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, cesión, puesta a disposición y transformación.
Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen este Sitio Web son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.
Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros deben ser respetados por todo aquel que acceda al Sitio Web, SAPPHIRE VIAJES reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el Sitio Web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación.
A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el Sitio Web, deberá notificar dicha circunstancia a SAPPHIRE VIAJES, indicando:
• Datos personales del interesado.
• Titular de los derechos presuntamente infringidos. En el supuesto de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado, deberá acreditar la representación con la que actúa.
• Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Sitio Web.
• Acreditación suficiente de los derechos de propiedad intelectual.
• Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
 
22.- NULIDAD PARCIAL
Debido a la descentralización de la función legislativa y de control del marco jurídico que afecta a la actividad que desarrollan las agencias de viajes, es posible que las Condiciones Generales estén sujetas a diversas jurisdicciones o normativas. Por ello, en el supuesto de que alguna condición de las Condiciones Generales fuese nula o anulable, la validez del mismo en su conjunto no quedará afectada por dicha circunstancia.
La condición legalmente inefectiva será sustituida por una nueva, o interpretada de un modo legalmente aceptable, que sea de un tenor lo más aproximado posible a la condición que se habrían formalizado de haber tenido conocimiento de la ineficacia de la condición en cuestión.
 
23.- EXIGIBILIDAD
El hecho de que SAPPHIRE VIAJES no exija en una ocasión el cumplimiento por el Usuario de alguna condición de las Condiciones Generales, no afectará en modo alguno a su derecho a exigir su cumplimiento en una ocasión posterior o al derecho de cualquier otra parte a exigir su cumplimiento.
Cualquier renuncia por SAPPHIRE VIAJES a cualquiera de los derechos o facultades derivados de las Condiciones Generales deberá realizarse por escrito. La omisión por SAPPHIRE VIAJES a exigir el estricto cumplimiento de cualquier condición no podrá ser considerada en ningún caso como una renuncia, ni privará a SAPPHIRE VIAJES del derecho a exigir posteriormente el estricto cumplimiento de los mismos.
 
24-. LEY Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación (integrantes junto con el aviso legal) se encuentran sujetas a lo dispuesto por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, a la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, así como a cualquier otra normativa que sustituya complemente o modifique la anterior, en lo que pueda resultar de aplicación.
Las presentes Condiciones Generales se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española y las partes se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, para cuantas acciones y reclamaciones pudieran derivarse de la presente relación, siempre y cuando no se estableciese un fuero específico por ley.
SAPPHIRE VIAJES podrá ofrecer la oportunidad de que el Usuario pueda acceder a su Sitio Web en distintos idiomas. No obstante, ante cualquier conflicto o interpretación contradictoria entre las Condiciones Generales de las distintas versiones, deberá prevalecer la versión en lengua española sobre el resto.
 

25. VIGENCIA

Las presentes Condiciones y Disposiciones Generales tendrán vigencia hasta su sustitución por otras nuevas.

 
 
 
 

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