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PREGUNTAS FRECUENTES

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Viajar supone una gran inversión de tiempo y dinero, y desde Sapphire Viajes queremos ayudarte a optimizarlo. Tanto si estás interesado en organizar tu luna de miel, un viaje familiar o de amigos, una despedida de soltero, una escapada de último minuto o un viaje de incentivos,… disponemos de los recursos necesarios para poder ayudarte. Desde la emisión de un vuelo o la reserva de un hotel, hasta la planificación detallada de un viaje… en Sapphire podemos ayudarte en todas las fases de la organización de un viaje; tú decides que necesitas de nosotros.

Además a través de nuestro servicio concierge se podrá en destino, hacer reserva en un restaurante, sacar entradas, alquilar barcos o reservar un jet privado.

En Sapphire viajes utilizamos este lema: Satisfacción es igual a Percepción menos Expectativas.  Siendo nuestro compromiso que vuestra satisfacción, sea lo más alta posible.

Para que esto sea posible, invertimos mucho tiempo en intentar entender y comprender las expectativas que tenéis en el viaje. Consideramos que el diseño del viaje es una de las partes más importantes y más difíciles del proceso de la organización del viaje, pero es lo que nos permitirá cumplir con nuestro compromiso.

Los consultores de viaje son defensores del cliente, dando consejo experto a través de la cantidad de información que hay. Con su asesoramiento te aseguras que encuentras la experiencia que tienes en mente, sin caer en trampas, ni perder muchísimo tiempo en internet. Te ofrecen un servicio personalizado para darte el mejor consejo para tu viaje, basado en un tu trayectoria viajera, expectativas y presupuesto.

Un consultor de viajes te permite maximizar tu tiempo, ofreciéndote consejo experto en base a su conocimiento y experiencia para organizar un viaje único e irrepetible. Con su asesoramiento te aseguras que encuentras la experiencia que tienes en mente, sin caer en trampas, ni perder muchísimo tiempo en internet. Te ofrecen un servicio personalizado para darte el mejor consejo para tu viaje, basado en un tu trayectoria viajera, expectativas y presupuesto. 

Además, una boutique como Sapphire Viajes dispone de una red exclusiva de proveedores y partners en destino, sin la necesidad de trabajar con intermediarios, lo que nos permite ofrecerte una información más exhaustiva y un precio más competitivo que la oferta existente en internet

El lujo se define para cada persona de una forma diferente. Para muchos el lujo es sinónimo de caro, asociándose con viajes en clase business, estancias en hoteles 5 estrellas o cenas en los restaurantes de moda de las principales ciudades.

Para Sapphire Viajes el lujo es sinónimo de experiencia única, de poder disfrutar de momentos inolvidables y experiencias irrepetibles, como contemplar una puesta de sol en la sabana Africana, jugar al golf en un campo en Vietnam apartado del bullicio de la gran ciudad o realizar una visita al Taj Mahal al amanecer cuando todavía no han llegado todos los autobuses llenos de turistas... 

Siendo una agencia de viajes podemos acceder a las tarifas netas de los hoteles y aviones. Tarifas que son mejores de las que ofrecen en sus páginas Webs, esso es lo que nos permite ofreceros mejores precios.

Como agencia de viajes independiente, trabajamos para nuestros clientes no para un proveedor. Velando en todo momento por sus intereses. Negociando con los diferentes proveedores los mejores precios.

Pero no sólo es importante el precio también la calidad por lo que nuestro objetivo es ofrecerte la mejor calidad y valor.

 

En Sapphire Viajes una de nuestras máximas prioridades es entender las necesidades de nuestros clientes. Por ello diseñamos viajes personalizados, que se adapten a vuestro gusto y presupuesto, para que podáis disfrutar de un viaje único e irrepetible. Nuestro compromiso es lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes. 

Nuestro trabajo no sólo es ofreceros el mejor viaje relación calidad/precio, sino también ayudaros a decidir qué destino es el que más os puede convenir, en base a nuestra experiencia en la organización de viajes a medida y a nuestro profundo conocimiento de los principales destinos turísticos.

Nuestra especialidad son viajes a medida de lunas de miel, viajes de familia y amigos, escapadas de fin de semana y viajes de golf dentro y fuera de España.

Además, disponemos de una amplia red de proveedores y partners de primer nivel que nos proporciona la capacidad de adaptarnos a las necesidades de cada cliente. 

Ofrecemos un servicio integral en la organización de viajes: desde la emisión de vuelos, a la reserva de hoteles, transportes, excursiones o servicios de guías turísticos…y os asesoramos en todo aquello necesario para conseguir que vuestra experiencia de viaje sea única.

También ofrecemos servicios concierge como asesoramiento y reserva de restaurantes, entradas de espectaculos o monumentos, y consejos varios de vestimenta, compras, moneda, visados y todo aquello que se pueda ocurrir durante la preparación del viaje. Si no lo sabemos de primera mano, tenemos la capacidad de saberlo en muy poco tiempo.

En Sapphire Viajes ofrecemos un trato personalizado a todos nuestros clientes, y os facilitaremos una asistencia 24 horas ante cualquier eventualidad o complicación que pueda surgir en el transcurso de un viaje. En la documentación final os facilitaremos los teléfonos de emergencia locales, datos de contacto de los proveedores en destino, de compañías de asistencia médica, de la embajada o consulados españoles en el país de destino, etc…además de ofreceros un apoyo y soporte constante desde la oficina de Sapphire Viajes en Madrid.  

Cada proveedor utiliza una política de cancelación diferente, no existe un criterio único. Desde Sapphire Viajes siempre os recomendaremos contratar un seguro de cancelación ante cualquier eventualidad que pueda surgir antes de iniciar un viaje.

Podréis contactarnos para consultas relativas a la contratación y organización del viaje por teléfono de 9 de la mañana a 9 de la noche los 7 días de la semana.

Además disponemos de un servicio de 24/7 para los clientes que se encuentren durante su viaje.

El tiempo invertido en la reunión inicial y en la primera propuesta son cortesía de Sapphire Viajes.

Para realizar cambios y recibir otras propuestas hemos decidido cobrar una comisión de gestión. Los motivos son los siguientes:

 - Porque preparar una propuesta de viaje implica muchas horas de trabajo de investigación y negociación con proveedores.

 - Porque una agencia de viajes, como cualquier empresa, tiene que ganar dinero para pagar salarios, gastos de oficina y facturas.

 - Para poder ofrecer el servicio adecuado a los clientes que han confiado en nosotros, tenemos que centrar nuestros esfuerzos en aquellos clientes con un interés real en viajar.

La comisión se deducirá del viaje una vez es confirmado.

También devolveremos la comisión de gestión en aquellos casos que no hayamos podido ofrecer las mismas condiciones económicas a otras ofertas iguales o bien que no hayamos trabajado en los plazos establecidos con el cliente.

 

 

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Sobre Nosotros

Somos una agencia de viajes a medida en la que invertimos mucho tiempo en ayudaros a sacar el máximo rendimiento de vuestro tiempo a la hora de viajar. 

Con nuestra dedicación, conocimiento, consejo honesto y servicio tendréis un viaje increible.

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  Sapphire Viajes
  Madrid, España
  (+34) 660 177 568
  (+34) 91 457 53 18 
  aloha@SapphireViajes.com
Asistencia 24 horas
 
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